با توجه به مشکل جدی که در سرورهای هاست ما در امریکا ایجاد شده بود، سایت برای چند ساعت در روز یکشنبه حدود ساعت 1 ظهر قطع شد و متاسفانه درپی اتفاقهایی که در دیتاسنتر و میزبانمان رخ داده بوده، گویا چند ساعت پس از راه اندازی دوباره، مشکلی ایجاد شده و سرورهاشون crash کرده و دیتابیس ملت به رحمت ایزدی پیوسته و دوستان مجبور شدن از بکاپ هفتگی هر سایتی برای راه اندازی دوباره استفاده کنند.

 ما هم مشمول این داستان بودیم و مهمترین مشکلی که برامون ایجاد شده، حذف سفارشهایی است که  از جمعه تا  یکشنبه شب در سایت ثبت شده بوده است. سفارشهایی که از جمعه تا ظهر یکشنبه 6 تیرماه  ثبت شده بوده همگی پست شده و نگرانی نداشته باشند. تنها کد رهگیری پست مربوط به سفارشهایی که یکشنبه تا ظهر پست شده را باید به آگاهی دوستان برسانیم که در بلاگی دیگر، این کار را خواهیم کرد.

مشکل در سفارشهایی است که رسیدگی نشده بوده و از حوالی ساعت 2 بعد از ظهر یکشنبه تا ساعت 11 شب همان روز ثبت شده است.

هرچند ردیابی اونها از طریق پنل بانکهای طرف قرارداد و نیز پنل پیامک برامون امکان پذیره، اما دوستانی که در این بازه زمانی سفارش دادن لطفا ایمیلی که از سوی انتشارات برای تایید سفارش ثبت شده، فرستاده شده را به نشانی پست الکترونیکی info@pendarepars.com (و نه no.reply@pendarepars.com) بفرستند تا پس از کنترل موفق بودن ثبت تراکنش بانکی، بسته ها را روز سه شنبه پست کنیم.

دوستانی که از روز جمعه تا آخر شب روز یکشنبه 6 تیرماه، بوک کد، پیغام، لایک، کامنت و هر فعالیتی جز ثبت سفارش که توضیح دادیم، در سایت انجام داده اند لطفا عملیات را تکرار کنند.

به زودی سرورهامون رو به درون ایران منتقل خواهیم کرد تا هم سرعت سایت افزایش یابد هم امنیت بیشتری حکم فرما شود و مزایای دیگری که نیازی به توضیح ندارد.

به هر روی از بابت مشکل ایجاد شده، و وقفه در سرویس دهی به مشتریان مان واقعا پوزش می خواهیم و امیدواریم ادمین های گرامی دیتاسنترها و میزبانها، دست کم مطابق با روتین های استانداردی که برایشان تعریف شده گام بردارند و راهکارهایی برای رسیدگی به مشکلات و رویدادهای مخرب فضای وب داشته باشند تا مثلا با یک حمله یا خرابی سرور، اطلاعات مشتریانشان نابود نشود. چه بسا با یک بی توجهی فردی، یک بیزنس میلیارد تومانی، به نابودی کشیده شود و اطلاعات مشتریان و حسابهای آنها از بین برود.

شاد باشید و تندرست